Réceptions formées à dire oui, gros flux de paiements, données clients sensibles, réseau de fournisseurs et d'OTA : l'hôtellerie est un terrain de jeu idéal pour la fraude par IA. Cyber Access transforme vos réceptions en première ligne de défense et protège vos flux de paiement.
Tout ce qui fait la force de l'hôtellerie — disponibilité, sens du service, rythme — en fait aussi une cible facile.
Une réception toujours active, souvent seule la nuit, entraînée à satisfaire et à répondre vite.
Forte rotation et saisonniers : des équipes peu sensibilisées, qui changent en permanence.
Virements fournisseurs, acomptes, remboursements : des paiements fréquents et urgents.
Cartes bancaires, passeports, coordonnées : un trésor pour les fraudeurs.
Aucune théorie : voici comment une attaque se déroule réellement, sur le terrain.
Un appel ou une visio « du directeur » ordonne un virement urgent à la comptabilité. La voix et le visage sont synthétiques.
Un e-mail imite l'OTA : « votre compte sera suspendu, confirmez vos coordonnées bancaires ». La réception clique.
« Réglez cette facture avant ce soir, c'est confidentiel. » L'urgence et la hiérarchie font céder le service compta.
Un prétendu client conteste un débit et obtient un remboursement vers un autre compte — ou pousse un lien piégé.
Un fournisseur habituel (blanchisserie, traiteur) « change de banque ». Les paiements partent chez le fraudeur.
PMS ou messagerie compromis : cartes bancaires et identités des clients exfiltrées. RGPD et PCI engagés.
Notre méthode en trois temps, adaptée à votre métier : révéler l'exposition réelle, entraîner les équipes, verrouiller les vecteurs de fraude.
Faux e-mail Booking, appel deepfake à la réception, demande de virement « du directeur ». Vos équipes voient le danger en conditions réelles.
Micro-formations gamifiées ciblées sur les scénarios hôteliers, adaptées au turnover et aux saisonniers. 5 minutes, pas une journée.
Authentification e-mail (DMARC) contre l'usurpation, double validation des virements, surveillance des domaines, score de risque par établissement.
Cartes bancaires (PCI-DSS), données personnelles des clients (RGPD), obligations renforcées pour les groupes (NIS2). En cas d'incident, c'est la double peine.
En 30 minutes, on vous montre une attaque réelle sur votre établissement — et comment l'arrêter.